1. Engagement et durée de l'abonnement
Tout abonnement souscrit auprès d'Alba est conclu pour une durée initiale ferme de douze (12) mois à compter de la date de souscription. Le client s'engage à régler l'intégralité des mensualités correspondant à cette période, quelles que soient les circonstances survenant en cours d'exécution du contrat.
2. Reconduction tacite
À l'issue de la période initiale de douze mois, l'abonnement se renouvelle automatiquement par tacite reconduction pour des périodes successives d'une durée identique, sauf notification de résiliation adressée par le client dans les conditions définies à l'article 3 ci-après. Le client sera informé de cette reconduction par voie électronique, au plus tard trente (30) jours avant son échéance.
3. Conditions et effets de la résiliation
Le client dispose de la faculté de résilier son abonnement à tout moment, par envoi d'un courrier électronique à l'adresse contact@alba-service.fr. Toutefois, toute demande de résiliation ne prend effet qu'à l'expiration de la période annuelle en cours au moment de sa réception.
À titre d'illustration : un client ayant souscrit en mars et formulant une demande de résiliation en octobre demeure redevable des mensualités jusqu'au terme du mois de mars suivant, date à laquelle la résiliation devient effective.
Aucun remboursement des mensualités déjà réglées ou restant dues au titre de la période en cours ne pourra être sollicité.
4. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les mensualités sont prélevées automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription. Aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs d'Alba.
5. Services inclus
Les prestations varient selon la formule choisie :
- Une Pensée (15€/mois) : 2 passages/an, nettoyage, photo
- Un Souvenir (25€/mois) : 4 passages/an, nettoyage, fleurs, photo
- Un Hommage (35€/mois) : 6 passages/an, nettoyage, fleurs, mot, photo
6. Responsabilité
Alba s'engage à fournir un service de qualité, exécuté avec soin, respect et discrétion. La responsabilité d'Alba ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'un fait imputable à un tiers ou à un événement extérieur échappant à son contrôle.
7. Modifications des conditions
Alba se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance du client par voie électronique dans un délai raisonnable préalable à son entrée en vigueur.